- モグモの定期便を解約したいけれど、手順が分からない
- 「モグモは解約できない」という話を見かけて不安になった
- 締切や解約金で損をしないかも気になる
解約の条件や締切がはっきりしないままだと、手続きの前で手が止まってしまいますよね。
僕は離乳食・幼児食コーディネーターの資格を持つ、2人の娘のごはん作り担当です。mogumo（モグモ）の定期便を契約している立場から、解約・退会・休止の扱いを公式の案内で確認しながら整理しました。
さぶじ辞めるときの道筋が分かっていれば、続けるか休むかも落ち着いて選べるよ。
この記事では、モグモの解約手順と締切、退会・スキップとの違い、そして損をしないための注意点を正直にお伝えします。
読み終えるころには、手続きの窓口と、いつまでに動けばいいのかが分かります。解約するか、いったん休むかを迷わず選べるようになります。
結論から言うと、モグモの定期便はマイページ内の「お問い合わせチャット」から解約できます。「解約できない」と言われる原因は、窓口と締切のすれ違いです。
モグモは解約できる【結論｜窓口はマイページ内のチャット・締切は10日前】
モグモ（mogumo）の定期便は、解約できないサービスではありません。公式のよくある質問では、マイページ内の「お問い合わせチャット」から解約を申し出る手順が案内されています。チャットは24時間受付です。
公式案内を確認すると、手続きでつまずきやすい点は窓口と締切です。この2つを先に押さえておくと、手続きでつまずきにくくなります。
- 窓口はマイページ内のお問い合わせチャット（お問い合わせページはフォームでの解約を受け付けていない・LPには電話番号の記載もある）
- 締切は次回配送予定日の10日前まで（過ぎた申し出は次次回分からの適用）
- 「解約（定期便の停止）」と「退会（アカウント情報の削除）」は別の手続き
さぶじやることは2つだけ。「どこで手続きするか」と「いつまでにやるか」を先に確認しておけば大丈夫だよ。
なお、締切や条件は時期によって変わることがあります。手続きの前に、マイページの表示と公式のよくある質問で最新の内容を確認してください。
「モグモは解約できない」と言われる3つの理由
検索すると「解約できない」という言葉が目に入ります。公式案内を照合すると、つまずきやすい点は『窓口』『締切』『解約と退会の違い』の3つです。
理由1: 公式サイトとLPで窓口の案内が異なる
よく見かけるのが、窓口の案内の違いです。公式のよくある質問とお問い合わせページでは、解約はマイページ内の「お問い合わせチャット」から申し出る方法が案内されています。お問い合わせページには「こちらからはご解約のお手続きを承ることができかねます」とあり、フォームやメールでは解約が完了しません。ログインしてチャットを開き、メニューから「定期便のスキップ・休止・再開・解約」を選んで申し出ます。
ただし、キャンペーンLPの注意書きには「0120-925-319へのお電話、もしくはマイページからお問い合わせ」と、電話番号も連絡先として記載されています。窓口の案内が公式サイトとLPで異なるため、まず申し込んだ導線の案内を確認してください（2026年7月時点）。迷う場合は、公式FAQが案内するマイページ内チャットから申し出て、定期コース情報が『キャンセル』になったことまで確認すると安心です。
さぶじ「送ったのに止まらない」は、いちばん不安になるパターン。どこに申し出るかが分かっていれば迷わないよ。
理由2: 次回配送予定日の10日前を過ぎていた
冷凍幼児食の定期便は、発送の準備が先に進みます。そのため各種変更の締切が次回配送予定日の10日前までと決められています。
締切を過ぎたあとに申し出ると、次回分は予定どおり届きます。公式も「変更締切日を過ぎている場合は次次回分からの適用」と案内しています。この時差が「止められなかった」という体感につながります。
理由3: 解約と退会を混同していた
定期便を解約しても、アカウント情報は残ります。マイページへのログインやメールマガジンの受信は、そのまま続けられる仕様です。
アカウント情報まで消したい場合は、解約とは別に退会の手続きが必要です。
「解約したのにログインできる」と感じた場合は、仕様どおりの状態です。逆に、いったん休むだけなら退会まで進める必要はありません。
- 窓口の案内の違い → マイページ内のお問い合わせチャットから申し出る
- 締切の見落とし → 次回配送予定日の10日前までに申請する
- 解約と退会の混同 → 情報も消したいなら退会まで進める
モグモの解約方法｜マイページからの手順
ここからは、公式のよくある質問で案内されている手順を整理します。解約の受付はマイページ内の「お問い合わせチャット」で、24時間受け付けています。
登録したメールアドレスなどでログインします。パスワードが分からない場合は、先に再設定を済ませておくと手続きが止まりません。
定期便の設定画面ではなく、チャットが解約の窓口です。定期便の詳細ページに解約のボタンは用意されていません。
チャットのメニューに、この項目が並んでいます。該当の項目を選んで進めます。
次回配送予定日の10日前までに申請し、受付されることで解約が成立します。締切を過ぎた場合は、次次回分からの反映になります。
公式は「定期コース情報が『キャンセル』になっていれば解約済み」と案内しています。表示が変わらない場合は、時間を置いてから再度ログインして確認します。
手続きが進まないときは、ログインしているアカウントが契約に使ったものかを確認します。フォームやメールでは解約が完了しないため、送り直しても手続きは進みません。
解約の締切はいつ？次回配送予定日の10日前まで
解約でいちばん損をしやすいのが、締切です。公式は商品・配送日時の変更・スキップ・解約の締切を次回配送予定日の10日前までと明記しています。
締切を過ぎた申し出は、次次回分からの適用です。つまり次回分は予定どおり届き、その代金も発生します。
- 締切前に申請 → 次回配送分から止まる
- 締切後に申請 → 次回分は届き、その次の回から止まる
- 迷ったら早めに動く → 締切は次回配送予定日から逆算して決まる
さぶじ「今月分を止めたい」なら、次回配送予定日を先に見るのが確実。締切はそこから逆算して決まるよ。
締切後に届く分は、お客様都合の返品を原則受け付けていません。金額が発生する話なので、申し出る前にマイページの表示を確認しておくと安心です。
次回配送予定日の確認方法
締切は「次回配送予定日」から逆算して決まります。つまり、最初に見るべきはカレンダーではなくマイページの予定日です。
予定日はコースと配送サイクルで変わります。配送サイクルは2週間・3週間・4週間から選べるため、同じ月でも家庭ごとに締切の日付が違います。
- マイページの「定期コース詳細」で次回配送予定日を確認する
- その日付から10日をさかのぼって締切を出す
- 締切に余裕があるうちに申し出を終える
マイページで締切そのものが日付として出ているかは、画面の表示で確認してください。
さぶじ「あと数日あるはず」で後回しにすると、締切を勘違いしたままになりがち。予定日を見たその日に動くのが確実だよ。
手続きが進まないときの対処
「マイページから解約できると書いてあるのに進めない」という場面もあります。よくある3つのつまずきと、確認する順番を整理します。
ログインできない
まず確認したいのが、ログインに使っているアカウントです。申し込み時と違うメールアドレスでログインすると、契約が表示されないことがあります。
パスワードが分からない場合は、再設定を先に済ませるのが早道です。締切が近いときは、ここで時間を取られないように先回りしておきます。
解約のボタンが見つからない
定期便の詳細ページを探しても、解約のボタンは見つかりません。公式の案内では、解約はマイページ内のお問い合わせチャットから申し出る手順が案内されています。
設定画面を探し続けるより、チャットを開くほうが早く終わります。スキップだけはマイページの操作で完結するため、混同しないように目的を先に決めておきます。
解約できたか分からない
手続き後の確認は、メールだけに頼らないほうが安心です。公式は「定期コース情報が『キャンセル』になっていれば解約済み」と案内しています。
表示が変わらないときは、チャットで受付が完了しているかを確認します。やりとりと画面のスクリーンショットを残しておくと、後で困りません。
解約・退会・スキップ（休止）の違い
モグモには、辞める以外の選択肢も用意されています。目的に合う手続きを選べば、余計な手間がかかりません。違いを表で整理します。
| 手続き | やること・窓口 | アカウント | 向いている場面 |
|---|---|---|---|
| 解約 | 定期便を停止する（マイページ内のお問い合わせチャットから申し出る） | 残る（ログイン・メールマガジンの受信は継続できる） | もう届けてほしくないとき |
| 退会 | アカウント情報を削除する（解約の受付完了後にカスタマーサポートへ連絡） | 削除される（ログイン・利用履歴の閲覧ができなくなる） | 情報を残したくないとき |
| スキップ | 1回分の配送を休む（マイページの操作で完結・ポイント等は引き継げる） | 残る | 今回はいらないけれど、また頼みたいとき |
| 休止 | 最大3ヶ月お届けを止める（チャットから申し出・期間の経過後は自動で再開） | 残る | 冷凍庫がいっぱい・しばらく使わないとき |
ひとつ注意したいのが、休止の対象外になるコースです。がんばる家族応援コース・VIPコース・モグモデリのすくすく成長応援コースは、6回を受け取るまで休止を使えません。
注意したいのは、「しばらく届かなくていい」だけなのに解約まで進めてしまうケースです。解約後に再開するには、公式の再開専用の申し込みページからあらためて申し込みが必要になります。マイページの操作だけでは戻りません。
さぶじ全部やめるか続けるかの二択じゃないんだよね。1回だけ休むスキップも、最大3ヶ月の休止も用意されているよ。
退会（アカウント削除）の手順
アカウント情報まで消したい場合は、解約の受付が完了したあとにカスタマーサポートへ連絡します。窓口はお問い合わせフォームで、受付は10時から17時まで（土日祝を除く）です。
確定している注文がある場合は、商品を受け取ってから連絡します。退会するとアカウント情報が処理され、マイページへのログインや利用履歴の閲覧ができなくなります。
- 解約をチャットから申し出て、受付の完了を確認する
- 確定している注文があれば、商品を受け取る
- カスタマーサポートへ退会（アカウント情報の削除）を連絡する
定期便を止めただけでは、アカウントは残ったままです。メールマガジンの配信も続くため、情報も消したい場合はこの順番で進めてください。
解約する前に知っておきたい注意点
損をしないために、手続きの前に確認しておきたい点を整理します。金額に関わる部分は、契約中のコース名とあわせて見てください。
解約金はかかるのか
公式のよくある質問には「定期便の解約に解約金は発生いたしません」と明記されています。初回のもぐもぐセット購入者向けページでは、そのセットに回数の約束や違約金はないと案内されています。
ただし、キャンペーンLPの注意書きには「初回ご注文分は解約できかねます」と書かれています。初回に注文した分そのものを取り消すことはできず、止められるのは2回目以降という理解が正確です。2回目を止めたい場合は、次回お届け日の10日前までに連絡してください（2026年7月時点）。
ただし、コースによっては受け取り回数の約束があります。がんばる家族応援コース・VIPコース・モグモデリのすくすく成長応援コースは、6回の受け取りが前提です。
6回に達する前に解約した場合の金銭的な扱いは、公式の案内では見つかりませんでした。契約中のコース名をマイページで確認し、カスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。
締切を過ぎたときの代金
締切を過ぎて申し出た場合、次回分は最終の商品として届き、その代金も発生します。特定商取引法に基づく表記でも、お客様都合の返品は原則受け付けないと案内されています。
「今月分を止めたい」なら、次回配送予定日の10日前までに動くのが唯一の方法です。日付は思い込みではなく、マイページで確かめてください。
解約するとポイントは失効する？退会との違い
スキップや休止なら、ポイントなどを引き継いだままお休みできると案内されています。一方で、退会したときのポイントの扱いは、公式の案内では確認できませんでした。
公式のよくある質問「ポイントの利用」には、失効についての明記があります。ご解約した場合及び期限切れの場合は、ご保有のポイントは失効いたしますという記載です。つまり定期便を解約すると、残っていたポイントは戻りません。
残高がある場合は、使い切ってから手続きするか、カスタマーサポートに扱いを確認しておくと安心です。順番を「使う → 解約 → （必要なら）退会」にしておくと、取りこぼしが起きにくくなります。
- 契約中のコース名と受け取り回数の約束を確認する
- ポイントは解約前に使い切る
- 次回配送予定日を見て、10日前までに申し出る
- 締切後は次回分の代金が発生することを踏まえて動く
解約以外の選択肢｜スキップ・休止で回数を調整する
「毎回は多い」「冷凍庫に入らない」という理由なら、解約まで進めなくても調整できます。1回分のスキップと、最大3ヶ月の休止が用意されています。
スキップはマイページの操作で完結します。「定期コース詳細」の次回配送予定日から変更に進み、スキップを選ぶ流れです。休止はチャットからの申し出で、希望した期間が過ぎると自動で再開します。
わが家は、mogumoを「毎日の主役」としては使っていません。時間がない日・疲れた日・体調が悪い日に、今日は作らなくていいと切り替えられる保険として冷凍庫に置いています。
この使い方だと、消費のペースは家庭の状況に左右されます。だからこそ、届く回数を調整できるかどうかが、続けられるかの分かれ目になります。
さぶじ「やめる」の前に「今回は休む」があると、冷凍庫と相談しながら決められるよ。
食数や配送サイクルを変えるという手もある
「量が多い」「消費が追いつかない」なら、コースの内容を変える選択肢もあります。食数の変更と配送サイクルの変更は、どちらもマイページから手続きできます。
配送サイクルは2週間・3週間・4週間から選べます。こちらも締切は次回配送予定日の10日前で、過ぎた場合は次次回分からの適用です。
わが家の場合、消費のペースは仕事の忙しさで大きく変わります。作る余裕があった週はストックが減らず、逆に疲れた週は一気に減ります。
この波に合わせて量を調整できるかどうかが、続けられるかを決めます。解約が唯一の答えではない、というのが正直な実感です。
味や量が理由で迷っている場合は、実際に食べた記録をまとめた記事も判断材料になります。合わなかった点も含めて書いています。
解約後の選択肢｜合わなかった場合の考え方
モグモが合わなかった場合は、幼児食の宅配そのものをやめるより、別のサービスに切り替えたほうが負担が減ることもあります。冷凍か冷蔵か、量か味かで向き不向きが分かれます。
わが家で試したサービスの違いは、比較記事で整理しています。冷凍庫の余裕や取り分けのしやすさなど、実際に使って感じた差を軸にまとめました。
よくある質問（FAQ）
モグモの解約はマイページ内のチャットから【まとめ】
ここまでを整理すると、モグモの定期便はマイページ内のお問い合わせチャットから解約でき、締切は次回配送予定日の10日前までです。
- もう届けてほしくない → チャットから解約を申し出る
- 情報も残したくない → 解約の受付後に退会を連絡する
- 今回だけいらない → マイページでスキップ
- しばらく止めたい → チャットから休止（最大3ヶ月）
- 次回分を止めたい → 10日前までに申請する
辞め方と休み方が分かっていれば、続けるかどうかも自分のペースで決められます。手続きの前に、次回配送予定日とコースの条件だけは必ず確認してください。
これから初めて申し込むか迷っている方は、辞め方と休み方の条件を先に確認してから決めるのが安心です。定期便の解約に解約金は発生せず、締切は次回お届け日の10日前までです。なお、初回に注文した分そのものは取り消せません。
初回のおためしセットは2,980円（税込）で、10食＋特典1食の計11品が送料無料で届きます。初回注文限定の特典で、内容・価格は予告なく変更・終了する場合があります（2026年7月時点。最新の条件は公式サイトでご確認ください）。
＼ 初回11品2,980円（税込）・送料無料 ／
※ 止められるのは2回目以降です（次回お届け日の10日前まで）