- コープデリをやめたいけれど、どこに連絡すればいいのか分からない
- ネットで手続きを済ませたいのに、それらしいボタンが見つからない
- 預けた出資金や残っているポイントがどうなるのか気になる
連絡先とお金の扱いがはっきりしないままだと、動き出すきっかけがつかめないですよね。
僕は離乳食・幼児食コーディネーターの資格を持つ、2人の娘のごはん作り担当です。わが家が使っている生協はコープデリで、宅配と店舗の両方を5年ほど続けています。
さぶじ『解約』で探しても出てこないんだ。公式の案内は『脱退』という言葉で書かれているよ
この記事では、コープデリの解約にあたる2つの手続きと窓口、出資金やポイントの扱いを正直にお伝えします。
読み終えるころには、自分がどちらの手続きを選べばいいのかと、連絡する前に確認しておく項目が分かります。
結論から言うと、コープデリの「解約」には宅配をお休みする方法と、生協そのものをやめる脱退の2つがあります。預けた出資金が原則として返ってくるのは、後者の脱退のほうです。
わが家はコープデリを契約していて、いまも利用を続けています。そのため、この記事は解約した体験談ではありません。宅配のお休みも実際には利用していません。契約している立場から、公式の案内や届いている書類を確認して整理した内容です。コープデリは地域ごとの生協が運営しているため、手続きの窓口や細かい運用は所属生協により異なる場合があります。最終的な条件は、加入している生協の案内で確認してください。
コープデリの解約は2種類ある【結論｜宅配のお休みと生協の脱退】
コープデリは生協（消費生活協同組合）が運営する宅配です。そのため、やめる手続きは一般的なサブスクの解約とは少し形が違います。
検索するときは「解約」で問題ありませんが、公式の案内は「脱退」という言葉で書かれています。ここを知らないまま探すと、それらしいページが見つからず迷いやすいところです。
- 宅配だけを止めたいなら「お休み（利用停止）」。組合員のままなので、また頼みたくなったときに加入し直す必要はありません（申請と再開の窓口はコースによって異なります）
- 生協そのものをやめたいなら「脱退」。組合員ではなくなり、預けた出資金が原則として返還されます（未払いがある場合は精算が先です）
- ネット（eフレンズ）では脱退の手続きはできません（根拠は後述します）
- 脱退の連絡先は電話・配達担当者・店舗の窓口の3つが公式に案内されています。電話番号は所属生協ごとに分かれ、店舗の案内も生協により異なります
迷いやすいのは「もう頼まないから解約したい」という場合です。宅配を使わないだけなら、脱退まで進まなくても止められます。
一方で、出資金を返してもらいたい場合は脱退の手続きが必要です。出資金は組合員でいる間は預けたままになる仕組みだからです。
この記事で扱うのは「食材宅配の解約」です
コープデリには宅配以外のサービスもあり、検索結果には別の解約情報が混ざります。ここで扱うのはコープデリの食材宅配（ウイークリーコープ・デイリーコープ）の話です。
- コープデリでんき・ガスの解約 → 宅配とは別契約で、窓口も別です。専用のコールセンター（0120-362-700／月〜土9時〜18時・日曜休み）に連絡します。利用できる地域は限られています
- コープ共済の解約 → 宅配の脱退とは別に手続きが必要だと公式に案内されています。連絡先は組合員情報センター（0120-677-300）です
- コープデリネットスーパーの退会 → 宅配の脱退とは別のサービスの手続きです
- コープデリのクレジットカードの解約 → カード会社側の手続きで、宅配の脱退とは切り離して考えます
「毎週届く登録商品だけ止めたい」という場合も、脱退までは必要ありません。「ほぺたん忘れず注文」の解除だけで足ります。eフレンズのほか、OCR注文書や電話注文でも解除できると案内されています。
コープデリの解約方法｜脱退の手続きの流れ
脱退の流れは、①連絡する ②書類を出す ③出資金が返還されるという3段階が基本です。連絡した日にすべてが終わる手続きではありません。
書類のやり取りが挟まるぶん、思い立ってから完了までには日数がかかります。次の配達を止めたい場合は、早めに動くほうが取りこぼしが少なくなります。
出資金を返してもらう必要がなければ、お休みの手続きで足ります。
公式では、電話・次回配達時に職員へ声をかける・店舗の窓口の3つが案内されています。組合員番号を手元に用意しておくとスムーズです。
宅配の場合は所定用紙が配達時に届きます。記入例を見ながら黒のボールペンで記入して提出します。郵送でも提出でき、その場合は「組合員控」を切り取って手元に保管します。
利用代金の支払いが済んでいれば、手続き後2週間程度で指定の口座に振り込まれると案内されています。
電話で解約したい場合
「コープデリ 解約 電話」で調べる方が多いように、電話は分かりやすい連絡先です。宅配を担当するコープデリコールセンターに、脱退したい旨を伝える流れです。
電話番号と受付時間は所属生協ごとに異なります。以下はコープみらい・東京エリアの例です。コープみらいの東京エリアは0120-608-217で、月〜金曜9時〜20時・土曜9時〜17時・日曜休みです。
東京以外の方は、公式のよくある質問「コープをやめたい」で所属生協を選び、表示された窓口を確認してください。どの窓口か分からないときは、組合員情報センター（0120-677-300）でも確認できます。
電話をかける前に、組合員番号・氏名・住所・出資金の返還先の口座を手元に置いておくと話が早いです。組合員番号は、加入時の書類や毎週届く明細で確認できます。
やめる理由を細かく説明しなくても、手続きそのものは進められます。引き止められるかどうかは担当者や状況によるため、ここでは断定しません。
配達担当者に伝える場合
公式のよくある質問でも、次回のお届け時に職員へ声をかける方法が案内されています。所定の用紙は配達時に届けてもらえるので、書類の受け渡しまで一度で済むことがあります。
ただし配達は決まった曜日にしか来ません。次の配達日まで待つぶん、手続きの開始が遅れます。急いでいる場合は電話のほうが確実です。
店舗で解約したい場合
コープデリを運営する生協は、宅配だけでなく店舗も持っています。わが家も宅配と並行して店舗を使っていて、生活圏のなかにある窓口です。
店舗のレジまたはサービスカウンターでも、所定用紙に記入して脱退の手続きができます。買い物のついでに寄れるのが利点です。
ただしコープデリにいがたは、公式の案内に店舗窓口の記載がありません。店舗での受付は所属生協により異なるため、行く前に確認してください。
本人確認書類（運転免許証・パスポート・保険証・年金手帳など）が必要です。公式でも、お店やご自宅以外で手続きする場合は持参するよう案内されています。書き損じたときの訂正印を求められることもあるので、印鑑もあわせて持っていくと安心です。
ネット（eフレンズ）では脱退できません
「コープデリ 解約 ネット」で探している方に、先に結論をお伝えします。eフレンズ（注文サイト）から脱退の手続きはできません。公式のよくある質問でも、脱退はインターネットでは受け付けていないと明記されています。
eフレンズでできるのは、注文内容の変更や登録商品の解除、デイリーコープの休止などです。やめる手続きだけは、人が対応する窓口に連絡する形になります。
さぶじネットで全部終わると思って探し回ると時間を損するから、ここだけは先に知っておきたいところだよ
解約の連絡は何日前までにすればいい？
窓口が分かると、次に気になるのは「いつまでに伝えればいいのか」です。締め切りの数え方はサービスごとに違います。冷蔵のツクリオはお届け前週の水曜23時59分、冷凍幼児食のモグモは次回配送予定日の10日前が締め切りです。いずれも当ブログで解約方法をまとめています。
先に実務上の結論です。脱退を考えた時点で窓口へ連絡し、次の配達を止めたい場合は早めに相談します。実務上の連絡締切は案内されていません。
一方、コープみらいの定款には、事業年度末日の90日前までに予告し、その事業年度の終わりに脱退するという定めがあります。ここは「窓口への連絡受付」と「定款上の脱退時期」を分けて考えると理解しやすいです。連絡を先延ばしにせず、実際の処理日や注文済み商品の扱いを窓口で確認してください。
注文の締め切りを過ぎた回は、基本的にそのまま届くものと考えておくほうが安全です。ただし公式のよくある質問では、締め切り後のキャンセルについて窓口へ電話で相談するよう案内されています。事情がある場合は、脱退の連絡と一緒に伝えてみてください。
この記事の内容は、次の公式ページで確認しています。
脱退申込書の提出と出資金の返還
生協に加入するときに預けるお金が出資金です。これは利用料ではなく、やめるときに返ってくる預け金だと考えると分かりやすいです。
コープデリの出資金は、加入するときに500円から1,000円を預ける形です。金額は所属する生協によって異なり、公式サイトでは次のように案内されています。
- 500円：コープみらい（東京・千葉・埼玉）／いばらきコープ（茨城）／とちぎコープ（栃木）
- 1,000円：コープぐんま（群馬）／コープながの（長野）／コープデリにいがた（新潟）
入会金や年会費はかかりません。ただし加入するときには、この出資金を預ける必要があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 出資金 | 加入時に預けるお金。500円（コープみらい・いばらきコープ・とちぎコープ）または1,000円（コープぐんま・コープながの・コープデリにいがた）。脱退時に原則として全額払い戻されます |
| 増資 | 任意で出資を積み増す仕組み。積み立てている場合は、その分も含めて返還されます |
| 入会金・年会費 | かかりません（加入時に出資金500円〜1,000円を預けます） |
| 返還の時期 | 利用代金の支払いが済んでいれば、脱退の手続き後2週間程度で指定の口座に振り込まれます |
| 未払いがある場合 | 利用代金の精算が先になります。未払い分と相殺されることがあります |
返還までの期間は、脱退の手続きのあと2週間程度で指定の口座に振り込まれると公式に案内されています。ただしこれは、利用代金の支払いが済んでいる場合の目安です。支払いが残っている分がある場合は、精算の確認が終わってからの返還になります。
生協は組合員が出資して運営する組織です。脱退や払い戻しの取り扱いは定款に定められています。
コープみらいの定款では、脱退した組合員は払込済みの出資金の全額の払い戻しを請求できると定めています。一方で、利用代金などの支払いが残っている間は払い戻しを止められるとも定められています（第13条）。
未払いの利用代金がある場合は、返還より先に精算が必要です。返ってくるはずの出資金と相殺されることがあります。
増資をしていた方は、返還される金額がまとまります。連絡する前に、いくら出資しているかを書類やマイページで確認しておくと、金額の確認がしやすくなります。
解約前に知っておきたい注意点
つまずきやすいのは、手続きそのものよりも周りの後片づけです。連絡する前に確認しておきたい4つを整理します。
- ポイント・チャージ残高：店舗で使うほぺたんカードのチャージ残高は、返金も換金もできません。公式にも、脱退するときは使い切るよう案内されています
- コープ共済：公式の案内でも、共済・保険に加入している場合は別に手続きが必要とされています。連絡先は組合員情報センター（0120-677-300）です
- eフレンズ・登録商品：公式の案内では、出資金の返還が完了した時点でeフレンズの会員資格がなくなり退会となります。登録商品の解除もあわせて確認しておくと安心です
- 通い箱・カタログ：借りているものなので、最後の配達のあとの返却方法を、連絡するときに確認しておくと安心です
宅配の利用ポイントが脱退のときにどう扱われるかは、公式に明記されていません。脱退の連絡をするときに、残っているポイントの扱いもあわせて確認してください。
なお通常のポイントの有効期限は、付与された翌々年の年度末（3月20日）です。期限までに使う申込みがなかった分は、増資として出資金に加えられると案内されています。
共済に入っている場合は特に注意が必要です。脱退したときに共済の契約がどうなるかは、組合員情報センター（0120-677-300）に直接確認するのが確実です。
さぶじポイントと共済と箱の回収。この3つは、連絡するときにまとめて聞いておくと二度手間にならないよ
脱退そのものに解約金や違約金はかかりません。公式でも、出資金は脱退時に全額払い戻されると案内されています。生協は組合員が出資して運営する仕組みなので、契約期間の縛りという考え方になじみません。
ただし受け取った商品の代金は支払いが必要です。締め切り後に確定した回の商品は届くため、その分の請求は残ります。
解約とお休み（利用停止）の違いと使い分け
「もう頼まない」なら脱退ですが、「しばらく頼まないだけ」ならお休み（休止）という選び方もあります。組合員のまま止められるので、また使うときに加入し直す手間がありません。
店舗を利用し続けたい場合や、また頼む可能性が残っている場合も、脱退ではなくお休みが選択肢になります。
| 項目 | 解約（脱退） | お休み（利用停止） |
|---|---|---|
| 組合員の資格 | なくなる | そのまま残る |
| 出資金 | 原則として返還される（未払いがあれば精算が先） | 預けたまま |
| 手続きの窓口 | 電話・配達担当者・店舗など（eフレンズ不可） | ウイークリーは電話／デイリーはeフレンズか電話 |
| 再開のしかた | あらためて加入手続き | 加入手続きは不要（再開の窓口・締め切りはコースにより異なります） |
| 向いている場面 | もう頼む予定がない・引っ越しでエリア外になる | 里帰り・入院・長期の帰省など一時的に止めたい |
お休みの申請方法はウイークリーとデイリーで違います
コープデリの宅配には、週に1回まとめて届くウイークリーコープと、平日に届くデイリーコープがあります。お休みの申請方法は、このコースによって異なります。
ウイークリーコープのお休みは、公式のよくある質問で電話での連絡が案内されています。連絡先は所属生協ごとに分かれていて、8つの生協のいずれも電話の案内になっています。
デイリーコープは、eフレンズに登録していればインターネット上で休止の操作ができます。電話の場合はデイリー受付センター（0120-155-216）です。受付は月〜金曜9時〜19時30分・土曜9時〜17時で、日曜は休みです。
デイリーコープの休止・再開の締め切りは、配達前週の水曜午前2時と案内されています。ネットで操作するなら、この時刻を先に押さえておくと確実です。
「注文しない週をつくる」だけでは手数料が残ります
ここで見落としやすいのが手数料です。東京都の例では、商品の配達がない週は基本手数料の88円だけがかかります。注文した週は配達手数料110円が加わり、合計198円（税込）です。6,000円以上（税別）を利用した週はかかりません。
なお赤ちゃん割引・子育て割引などを利用している場合は、かかる金額が変わります。手数料はエリアによっても違うので、所属生協の案内で確認してください。
つまり注文を止めているだけの週にも、基本手数料は発生します。金額としては小さいものの、長く止めるつもりなら気づかないうちに積み上がります。
お休みの申請をした期間に手数料がどう扱われるかは、公式に明記されていません。長期で止めるなら、申請するときに確認しておくのが確実です。
わが家が5年続けて、それでも解約を考えるとしたら
ここまでは手続きの話ですが、続けるかどうかを迷っている方もいると思います。契約している立場から、正直なところを書いておきます。
わが家がコープデリを使い始めたきっかけは、店舗で声をかけてもらったことでした。ちょうど育休からの復職が近づいていた時期で、平日の食事づくりに不安がありました。
不満がないわけではありません。ひとつは、配達の時間帯が選べないことです。曜日とコースで決まるため、都合に合わせることはできません。
もうひとつは受け取り用のボックスの置き場所で、わが家ではここが一番の不満です。家の中で保管していると場所を取りますし、玄関まわりが手狭に感じる週もあります。
さぶじ箱の置き場所は、住まいの広さによっては地味に効いてくるところだよ
妻に率直な評価を聞いたときは、「比較的やや高めだけれど、いいものが多いので妥当」という返答でした。野菜が値上がりした時期には、近所のスーパーより安い週もあったそうです。
それでも解約を考えるとしたら、この2つの不満が生活の負担として上回ったときだと思っています。やめる理由がはっきりしないうちは、まずお休みで様子を見るほうが手戻りが少ないです。
解約後の選択肢｜宅配を続けたい場合
コープデリをやめる理由が「宅配そのものが合わない」なら、無理に続ける必要はありません。ただし理由が品ぞろえや価格なら、別の宅配に切り替えたほうが負担が減ることもあります。
乗り換えるときは順番が大切です。先に脱退してしまうと、届かない週が生まれて食卓が空いてしまいます。
連絡の前に、書類の流れと出資金の返還方法を把握しておきます。
生協は地域ごとに配達コースが決まっています。エリア外なら検討自体が変わります。
生協同士の乗り換えなら、新たに出資金の手続きが必要です。サービスによっては、お試し期間中は出資金がかからない形もあります。
「新しい方の開始が見えてから脱退」が、いちばん失敗しにくい順番です。
同じ生協の宅配でも、手数料の考え方や離乳食シリーズの中身は運営ごとに違います。切り替える前に見比べておくと、あとから後悔しにくいです（比較は前の見出しでリンクした記事にまとめています）。
乗り換え先の生協をやめるときの手続きも、先に知っておくと選びやすくなります。
コープデリそのものの使い勝手や、離乳食シリーズの中身を知りたい方は、別の記事にまとめています。
離乳食や幼児食の宅配をまとめて比べたい方は、ハブ記事から用途別に選べます。
わが家が使っているのはコープデリで、パルシステムは公式の案内を確認して整理しました。乗り換え先を探すなら、パルシステムには3週間だけ試せるおためし宅配という形があります。コープデリのおためしセット（1回だけの購入）とは仕組みが違い、続けない場合は3週目の注文締め切りまでに解除の申請が必要です。期限を先に押さえておけば、試すかどうかは落ち着いて決められます。
＼ 出資金と配送手数料がかからない3週間のおためし（商品代は別途） ／
※ 対象エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・福島・山梨・長野・静岡・新潟の1都11県です（公式の配達エリア内でも一部お届けできない地域があります）。はじめての方限定・1世帯1回まで。過去1年以内にパルシステムの組合員登録をされた方は対象外です。3週目の注文締め切りまでに解除しない場合は組合員となり、出資金の支払いが発生します。
よくある質問（FAQ）
コープデリの解約は「お休み」と「脱退」の2択【まとめ】
ここまでを整理すると、コープデリをやめる方法は宅配のお休みと生協の脱退の2つです。出資金が原則として返ってくるのは脱退のほうで、手続きの窓口も分かれます。
- しばらく休むだけ → お休み（利用停止）。組合員のまま止められて、再開に加入手続きはいりません。申請も再開も、ウイークリーは電話、デイリーはeフレンズか電話です
- もう頼まない → 脱退。電話・配達担当者・店舗に連絡し、脱退申込書を提出する
- ネット（eフレンズ）では脱退できない。探しても見つからないのは仕様です
- 出資金 → 加入時に預けた500円または1,000円（所属生協による）。利用代金の支払いが済んでいれば、手続き後2週間程度で返還される
- ほぺたんカードのチャージ残高 → 返金・換金できないので、脱退前に使い切る
- コープ共済・でんき・ガス・ネットスーパー → 宅配の脱退とは別の手続き
わが家はいまも続けていますが、やめ方を知らないまま使い続けるのは落ち着かないものです。手続きの形が分かっていれば、続けるかどうかも自分のペースで決められます。
手続きの前に、加入している生協の案内だけは一度確認してください。運用が変わっている可能性もあります。
ここまでは、やめるときの手続きの話でした。これから始めるか迷っていて、先に辞め方を調べている方もいると思います。わが家が使っているのは通常の宅配ですが、おためしセットの中身は公式サイトで確認できます。
＼ 3種類から選べるおためしセット ／
※ 対象は1都7県のコープデリ宅配エリア内（一部お届けできない地域があります）。お申し込みはWEBから、1世帯1回1セットまでで、コープデリ宅配をご利用中の方は対象外です。支払いはクレジットカードのみです。お申し込み後のお客様都合によるキャンセルはできません。